Мы ценим каждого покупателя и стремимся, чтобы процесс покупки был максимально удобным и безопасным. В случае, если товар не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с правилами, изложенными ниже.
1. Условия возврата и обмена товаров:
1.1. Товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, могут быть возвращены или обменены в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии, что товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка и ярлыки. 1.2. Возврат товара возможен только в случае, если товар не был в эксплуатации, на нем нет следов механических повреждений, и он не подвергался каким-либо внешним изменениям. 1.3. Товары, не подлежащие возврату:
Товары, которые были использованы или повреждены (следы эксплуатации, потеря товарного вида и упаковки).
Товары, имеющие индивидуальные характеристики (например, товары с персональной гравировкой или нестандартными параметрами).
Товары, относящиеся к категории «неподлежащие возврату и обмену» по санитарно-гигиеническим нормам (если таковые имеются).
1.4. Возврат товара возможен только при наличии подтверждения покупки (чека, накладной или другого документа, удостоверяющего факт приобретения товара).
2. Процедура возврата:
2.1. Для возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону: +7 924 834 9215 или по электронной почте: plitex2000@gmail.com, указав номер заказа и причину возврата. 2.2. После получения запроса, мы уточним детали возврата и направим вам инструкцию по возврату товара. 2.3. Стоимость доставки товара при возврате оплачивается покупателем, если только товар не имеет дефектов, подтвержденных при проверке. В случае, если товар оказался дефектным или ненадлежащего качества, возвратный процесс будет бесплатным для покупателя.
3. Возврат денежных средств:
3.1. Возврат денежных средств за возвращенные товары осуществляется на карту покупателя или на банковский счет, указанный покупателем, в течение 10 рабочих дней после получения возвращенного товара и его проверки на соответствие требованиям возврата.
4. Возврат товаров ненадлежащего качества:
4.1. Если товар был получен с дефектами, повреждениями или не соответствует заказанному (не тот товар, неполный комплект и т.д.), мы обменяем товар или вернем деньги в полном объеме, включая стоимость доставки. 4.2. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества возможен в течение 30 дней с момента получения товара, если дефекты были обнаружены в процессе использования и подтверждены соответствующими экспертами.
5. Порядок возврата товара с дефектами:
5.1. В случае обнаружения дефектов, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента получения товара, чтобы мы могли организовать проверку. 5.2. Для возврата товара ненадлежащего качества, товар будет проверен нашим техническим специалистом или сервисным центром. В случае признания товара неисправным, покупатель вправе потребовать:
